Dostawa SEUIC – warunki, terminy i ramy prawne

Poniżej przedstawiamy rozszerzony opis warunków dostawy towarów SEUIC na terenie Polski i krajów UE, a także wymogi prawne, które stosujemy na mocy prawa polskiego.

Podstawy Prawne i Informacje Obowiązkowe

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz innymi normami prawnymi:

1. Obowiązki informacyjne

Zanim kupujący potwierdzi zamówienie (lub inną umowę zawartą na odległość), sprzedawca musi w sposób jasny i zrozumiały przedstawić informacje o:

  • Danych identyfikacyjnych sprzedawcy: nazwa lub imię przedsiębiorcy, adres, numer rejestracyjny, NIP lub inne numery rejestracyjne.
  • Całkowitej cenie towaru, włącznie z podatkami, oraz wszystkich dodatkowych kosztach (dostawa, opakowanie, cła, jeśli dotyczy) lub wyraźnym sposobie ich obliczenia, jeśli nie jest to możliwe z góry.
  • Sposobach i terminie wykonania dostawy.
  • Ryzyku przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w trakcie dostawy — kiedy przechodzi ono na kupującego. Zgodnie z polskim prawem, sprzedawca odpowiada za ryzyko do momentu wydania towaru kupującemu lub kurierowi/przewoźnikowi, z którym sprzedawca współpracuje.
2. Terminy wydania i dostawy
  • Sprzedawca powinien wydać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od daty zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej.
  • Jeśli dostawa jest opóźniona, konsument ma prawo wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy termin. Jeśli dostawa nadal nie zostanie zrealizowana — konsument może odstąpić od umowy.
3. Koszt dostawy i oferty bezpłatne
  • Wszystkie koszty związane z dostawą muszą być wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem zamówienia. Zabronione jest ukrywanie lub zmiana kosztów po potwierdzeniu umowy przez klienta.
  • Jeśli oferowane są promocje z bezpłatną dostawą (np. przy zamówieniu od 3000 zł), warunki, terminy oraz ewentualne wyłączenia terytorialne muszą być jasno określone.
4. Odpowiedzialność za towar podczas dostawy
  • Sprzedawca odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru, dopóki towar nie dotrze do klienta lub do momentu, w którym klient/przewoźnik potwierdzi odbiór.
  • Jeśli klient sam wybiera sposób dostawy lub przewoźnika, sprzedawca musi jasno opisać, kiedy dokładnie następuje przejście ryzyka.
5. Terminy informowania / rozpatrywania reklamacji
  • Kupujący musi być informowany o statusie zamówienia, wysyłki, kodzie śledzenia (tracking-code) oraz przewidywanych terminach.
  • W przypadku reklamacji dotyczących dostawy (uszkodzenie, utrata) — sprzedawca musi zapewnić mechanizm składania skarg lub roszczeń, procedurę i terminy ich rozpatrywania.
Dostawa SEUIC — Nasze Warunki

Biorąc pod uwagę powyższe regulacje, prezentujemy nasze warunki dostawy.

Warunki
  • Bezpłatna dostawa dla wszystkich zamówień na kwotę powyżej 3000 zł (Polska / kraje UE) standardowym kurierem lub za pośrednictwem punktu odbioru.
  • Dla zamówień o wartości poniżej 3000 zł, dostawa realizowana jest według stawek przewoźnika lub firmy kurierskiej, z wyraźnym wskazaniem kosztu przed finalizacją zamówienia.
Sposoby dostawy
  • Kurierska dostawa adresowa
  • Punkty odbioru / punkty partnerskie, jeśli są dostępne
  • Możliwość dostawy przyspieszonej lub priorytetowej — po uzgodnieniu i za dodatkową opłatą
Terminy
  • W granicach Polski: 1-2 dni robocze po wysłaniu, jeśli towar jest dostępny.
  • Do krajów UE: 3-5 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i procedur celnych.
  • Jeśli dostawa odbywa się innymi metodami (ekspres, specjalna usługa) — terminy mogą się różnić, ale zostaną wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.
Koszt
  • Koszt dostawy (dla zamówień poniżej 3000 zł) zależy od wagi, gabarytów i kraju docelowego.
  • Wszystkie koszty dostawy będą widoczne przed potwierdzeniem zamówienia.
  • Promocje / dostawy bezpłatne: warunki są przejrzyste, bez ukrytych opłat.
Odpowiedzialność
  • Odpowiadamy za zachowanie towaru do momentu, w którym zostanie on przekazany klientowi lub przewoźnikowi wybranemu lub polecanemu przez nas.
  • Jeśli wybór przewoźnika dokonany jest przez klienta niezależnie, sprzedawca wskaże moment przejścia ryzyka.
  • W przypadku uszkodzenia lub utraty — klient ma prawo do reklamacji, a my przedstawimy instrukcje, jak ją złożyć.
Jak złożyć zamówienie i śledzić dostawę
  • Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje informacje o sposobie dostawy, terminie, koszcie.
  • Po wysłaniu — kod śledzenia (tracking-code) lub inna forma monitorowania, jeśli jest dostępna.
  • W przypadku opóźnienia lub problemów klient zostanie powiadomiony tak szybko, jak to możliwe.
Zgodność z prawem

Warunki dostawy i ewentualne ryzyka są jasno określone w regulaminie (regulaminie zakupów / zasadach dostawy).

Wszystkie wyżej wymienione warunki są zgodne z postanowieniami Ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz regulacjami UE dotyczącymi handlu na odległość.

Przekazujemy klientom wszystkie obowiązkowe elementy informacyjne przed zawarciem umowy — w tym szczegółowe informacje o dostawie i wszystkich kosztach.