Доставка SEUIC

Законодавча база й обов’язкова інформація

Згідно з польським Устaвою про права споживача (Prawo konsumenta), Кодексом цивільним (Kodeks cywilny) та іншими нормативами:
1. Обов’язкові інформаційні зобов’язання
Перед тим, як покупець підтвердить замовлення (чи іншу угоду віддалено), продавець повинен чітко й зрозуміло надати інформацію про:
• ідентифікаційні дані продавця: назва чи ім’я підприємця, адреса, номер реєстрації, NIP або інші рег. номери.
• загальну ціну товару, включно з податками, плюс всі додаткові витрати (доставка, упаковка, митні збори, якщо є) або чіткий спосіб їх обчислення, якщо це неможливо зробити заздалегідь.
• способи доставки, строк і термін виконання доставки.
• ризик випадкової втрати або пошкодження товару під час доставки — коли він переходить до покупця. Згідно з польським правом продавець відповідає за ризик до моменту, коли товар передається покупцеві або кур’єру чи перевізнику, якого продавець використовує.
2. Строки видачі та доставки
• Продавець має видати товар без зайвих зволікань, не пізніше ніж 30 днів від дати укладення угоди, якщо інше не узгоджено.
• Якщо доставка затримується, споживач має право вимагати, щоб продавець встановив додатковий строк. Якщо і тоді доставка не буде здійснена — споживач може відмовитися від угоди.
3. Вартість доставки й безкоштовні пропозиції
• Усі витрати, пов’язані з доставкою, мають бути зазначені чітко до підтвердження замовлення. Немає права приховувати або змінювати вартість після того, як клієнт вже підтвердив угоду.
• Якщо є акції з безкоштовною доставкою (наприклад, при замовленні від zł3000), це має бути ясно вказано — умови, терміни, чи застосовується до всіх районів, чи виключення.
4. Відповідальність за товар під час доставки
• Продавець відповідає за випадкову втрату або пошкодження товару, поки товар не доходить до клієнта або до моменту, коли клієнт/перевізник підтвердить отримання.
• Якщо клієнт сам вибирає спосіб доставки або перевізника, продавець має чітко описати, коли саме перехід ризику відбувається.
5. Строки інформування / обробки претензій
• Покупець має бути поінформований про статус замовлення, відправлення, трекінг-код, очікувані строки.
• У разі рекламацій через доставку (пошкодження, втрата) — продавець має надати механізм подати скаргу або претензію, процедуру та терміни її розгляду.

Доставка SEUIC — наші умови

Беручи до уваги вищезазначене, ось як ми пропонуємо умови доставки.

Умови

• Безкоштовна доставка для всіх замовлень на суму від zł 3000 (Польща / країни ЄС) за стандартним тарифом доставки кур’єром або через пункт видачі.
• Для замовлень, нижчих за zł 3000, доставка здійснюється за тарифами перевізника або кур’єрської служби, з чітким зазначенням вартості перед оформленням.

Способи доставки

• Кур’єрська адресна доставка
• Пункти видачі / партнерські пункти, якщо є
• Можливість прискореної доставки або пріоритетної — за домовленістю та за додаткову плату

Строки

• В межах Польщі: 1-2 робочі дні після відправлення, якщо товар є у наявності.
• В країни ЄС: 3-5 робочих днів, залежно від місця призначення та митних процедур.
• Якщо доставка проводиться через інші методи (експрес, спеціальна служба) — строки можуть варіювати, але будуть чітко вказані при оформленні.

Вартість

• Вартість доставки (для замовлень нижче zł 3000) залежить від ва̀ги, габаритів і країни доставки.
• Усі витрати доставки будуть видно перед підтвердженням замовлення.
• Акції / безкоштовні доставки: умови прозорі, без прихованих зборів.

Про відповідальність

• Ми відповідаємо за збереження товару до моменту, коли він буде переданий клієнту або перевізнику, обраного нами чи нами рекомендованого.
• Якщо вибір перевізника зробить клієнт незалежно, продавець вказує момент, коли ризик переходу.
• У разі пошкодження або втрати — клієнт має право на рекламацію, і ми надамо інструкції, як це зробити.

Як оформити доставку та відстежувати

• Після підтвердження замовлення клієнт отримує інформацію про спосіб доставки, строк, вартість.
• Після відправлення — трекінг-код або інша форма відстеження, якщо це можливо.
• У разі затримки чи проблем клієнт буде сповіщений якнайшвидше.

Дотримання законодавства

• Усі вищезгадані умови відповідають положенням Ustawa o prawach konsumenta (закон про права споживача), Kodeks cywilny, регуляціям UE щодо дистанційної торгівлі.
• Ми надаємо клієнтам усі обов’язкові інформативні елементи перед укладенням угоди — включно з детальною інформацією про доставку та усі витрати.
• Умови доставки та можливі ризики чітко прописані в регламенті (регламент придбання / правила доставки).